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湖南普通高校对口招生-建筑类专业综合知识考试基本要求及考试大纲-考试形式与试卷结构-考试难度

湖南普通高校对口招生-建筑类专业综合知识考试基本要求及考试大纲-考试形式与试卷结构-考试难度--考试形式与试卷结构考试难度-- 较易的占30%，中等难度的占40%，较难的占30%。 ...
湖南普通高校对口招生考试难度建筑类专业综合知识考试基本要求及考试大纲
湖南普通高校对口招生-建筑类专业综合知识考试基本要求及考试大纲-说明-参考教材

湖南普通高校对口招生-建筑类专业综合知识考试基本要求及考试大纲-说明-参考教材--说明参考教材-- 1.《土木工程识图》（房屋建筑类）（第2版），吴舒琛主编，高等教育出版社，2020年11月。2.《建筑结构》（第四版），吴承霞主编，高等教育出版社，2020年11月。3.《建筑识图与构造》（第三版），吴舒琛主编，高等教育出版社，2019年11月。4.《建筑施工技术与机械》（第3版），孙学礼、王松军主编，高等教育出版社，2020年11月。5.《建筑施工组织》，曹文萍、张春光主编，高等教育出版社，2018年8月...
湖南普通高校对口招生参考教材建筑类专业综合知识考试基本要求及考试大纲
湖南普通高校对口招生-建筑类专业综合知识考试基本要求及考试大纲-说明-主要参考文献

湖南普通高校对口招生-建筑类专业综合知识考试基本要求及考试大纲-说明-主要参考文献--说明主要参考文献-- 1.教育部《关于印发中等职业学校机械制图等9门大类专业基础课程教学大纲的通知》（教职成〔2009〕8）。2.《混凝土结构施工图平面整体表示方法制图规则和构造详图》（16G101－1）。3.《混凝土结构工程施工质量验收规范》（GB50204－2015）。4.《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300－2013）。5.国家现行的建筑结构设计规范、规程，施工验收规范、规程。本考试大纲颁布后，若国家、...
湖南普通高校对口招生主要参考文献建筑类专业综合知识考试基本要求及考试大纲
湖南普通高校对口招生-旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲-考试基本要求-基础知识和基本技能的考试要求

湖南普通高校对口招生-旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲-考试基本要求-基础知识和基本技能的考试要求--考试基本要求基础知识和基本技能的考试要求-- 1.基础知识。（1）掌握旅游的定义、属性、特点及类型，旅游业的发展历程，旅游业的性质、构成、特点、意义和作用。（2）掌握旅游活动的基本要素，旅游市场的概念及细分，旅游业可持续发展的意义，我国旅游业最新调控政策和旅游发展动态。（3）掌握预订服务、礼宾服务、入住登记服务、收银服务、前厅其他服务与督导管理等各项工作标准。（4）掌握前厅对客服务用语，前厅销售、...
湖南普通高校对口招生基础知识和基本技能的考试要求旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲
湖南普通高校对口招生-旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲-考试基本要求-应用能力的考试要求

湖南普通高校对口招生-旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲-考试基本要求-应用能力的考试要求--考试基本要求应用能力的考试要求-- 1.能在工作中运用旅游概论的相关知识进行服务、管理和决策。2．能使用流畅的前厅对客服务用语，适应前厅各部门的工作要求，并能处理总台服务和前厅服务中的一般问题和特殊问题。3．能按规范标准进行客房基本服务技能的操作，并能处理客房服务中对客服务和维护客户关系的一般问题和特殊问题。4．能按规范标准进行餐厅基本服务技能的操作，并能处理中餐、西餐服务中的一般问题和特殊问题。5．能独立...
湖南普通高校对口招生应用能力的考试要求旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲
湖南普通高校对口招生-旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲-考试内容-旅游概论模块

湖南普通高校对口招生-旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲-考试内容-旅游概论模块--考试内容旅游概论模块-- 1．基础知识。旅游的定义、属性、特点及类型，旅游业的性质、构成、特点、意义及作用。2．核心知识。旅游活动的基本要素——旅游者、旅游资源、旅游业，旅游市场的概念及细分。3．综合分析。（1）旅游可持续发展。（2）我国旅游业最新调控政策和旅游发展动态。 ...
湖南普通高校对口招生旅游概论模块旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲
湖南普通高校对口招生-旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲-考试内容-前厅服务模块

湖南普通高校对口招生-旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲-考试内容-前厅服务模块--考试内容前厅服务模块-- 1．基础知识与技能。前厅部概述，礼宾服务，收银服务，总机服务与商务中心，督导管理，前厅对客服务用语。2．核心知识与技能。客房预订、入住登记服务、收银服务、前厅销售的知识与技能，前厅宾客投诉处理。3．综合运用。（1）超额预订与预订失约行为及其处理。（2）总台接待中常见问题的处理。（3）结账服务及特殊情况的处理。（4）客人投诉的处理。 ...
湖南普通高校对口招生前厅服务模块旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲
湖南普通高校对口招生-旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲-考试内容-客房服务模块

湖南普通高校对口招生-旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲-考试内容-客房服务模块--考试内容客房服务模块-- 1．基础知识与技能。客房产品的概念，客房的类型，成本控制，清洁器具和清洁剂，客房设备与安全管理，公共区域清扫、保养。2．核心知识与技能。客房的清洁保养，对客服务工作及服务VIP客人。3．综合运用。（1）客房对客服务程序与技巧。（2）处理客人投诉的方法与技巧。 ...
湖南普通高校对口招生客房服务模块旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲
湖南普通高校对口招生-旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲-考试内容-餐饮服务模块

湖南普通高校对口招生-旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲-考试内容-餐饮服务模块--考试内容餐饮服务模块-- 1.基础知识与技能。餐饮服务的概念，餐饮产品的特点，酒的分类，中、西餐服务方式、文化与礼仪，中西菜点知识，餐厅服务员岗位职责，服务质量管理。2．核心知识与技能。中、西餐服务基本技能，菜单设计及菜肴定价，中餐零点、宴会服务的程序。3．综合运用。（1）餐饮服务程序及应用。（2）餐饮产品销售技巧。（3）餐饮服务中处理客人投诉的方法与技巧。 ...
湖南普通高校对口招生餐饮服务模块旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲
湖南普通高校对口招生-旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲-考试内容-导游业务模块

湖南普通高校对口招生-旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲-考试内容-导游业务模块--考试内容导游业务模块-- 1.基础知识与技能。导游人员的概念和分类，导游人员的职责，导游人员的素质要求。2.核心知识与技能。导游员的服务规范和服务质量标准。3.综合运用。（1）地陪、全陪导游服务程序。（2）导游讲解技能。（3）游客个别要求的处理。（4）旅游常见问题和事故的预防与处理。（5）旅游安全事故的预防与处理。 ...
湖南普通高校对口招生导游业务模块旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲